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Livraison et Retour

Livraison gratuite au-dessus de 125.00$.

- Nous avons un coûts fixes de 12,00$ pour toutes les commandes en bas de 99$. Les colis
sont expédiés dans un délai de 24-48hrs. Un fois la commande expédiée, vous recevrez
un courriel de confirmation. Le délai de livraison de base est de 3 à 7 jours ouvrables.


Les retours sont simples et faciles

- Pour Ann design, la satisfaction de nos clients a beaucoup d'importance. Nous
désirons que vous soyez satisfaits de votre achat et ce à 100% ! Nous souhaitons que votre
expérience d'achat soit à la hauteur de vos attentes.

- Il nous fera plaisir de vous rembourser la marchandise qui n'a pas été utilisée, lavée ou
endommagée dans les 20 jours ouvrables suivant votre date d'achat.

- Pour plus de détail: politique de retour ici

 Vous avez des questions ? Visitez notre FAQ

Politique de retour

Pour Ann design la satisfaction de nos clients a beaucoup d’importance.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement et d’échange :

Remboursement

Il nous fera plaisir, sur présentation de votre facture électronique, de rembourser la marchandise accompagnée de son étiquette, qui n'a pas été utilisée, lavée ou altérée dans son emballage original dans les 20 jours ouvrable à compter de la date de votre achat.

Les retours sont gratuits au Québec et Ontario.

Les frais de livraison qui ont été facturés (s’il y a lieu) lors de votre achat en ligne ne seront pas remboursés.

Pour le remboursement nous utilisons le même mode de paiement que lors de l’achat original.

Les articles suivants ne sont pas admissibles au remboursement:

Articles en rabais de 50% et plus, ainsi que  tous les articles considérés comme accessoires tel que: foulard, gants, bérets 

Ann design offre gratuitement les frais de livraison pour les articles retournés par courrier au Qc et en Ontario. Par contre nous n’acceptons pas le service d’envoi contre- remboursement.

Voici les étapes à suivre pour le retour des marchandises par courrier :

Prendre une copie de la facture originale et encerclez l’article que vous désirez retourner

Emballez les articles que vous désirez retourner et joignez-y la copie de la facture

Apposez l’étiquette de livraison prépayée (que vous avez reçu par courriel) sur votre colis à retourner

Déposer-le à l’un des bureaux de Poste canada

Conservez votre numéro de repérage écrit sur l’étiquette de retour car il est nécessaire pour suivre votre colis.

Si vous n’avez pas d’étiquette de retour dans votre colis, 2 options s’offrent à vous :

A) Directement dans un bureau de Poste canada

Présentez-vous dans un bureau de Poste canada avec le numéro d’identification de retour suivant : PR348360

Demander au commis d’effectuer l’envoi et donnez-lui le numéro d’identification de retour mentionné au #1.

Les frais d’envoi seront chargés au compte de anndesign.ca

B) Directement en ligne sur le site web de Poste canada

1) Récupérer l’étiquette au : https://www.canadapost.ca/cpotools/apps/prse/label?policyld=PR348360

2) Utiliser le numéro d’identification de retour suivant  PR348360 pour remplir le questionnaire

et imprimer l’étiquette.

3) Apposer l’étiquette sur votre colis et déposez-le à l’un des bureaux de Poste canada

Dès que nous aurons reçu la marchandise et que nous aurons déclaré la marchandise conforme à nos termes et conditions, nous pourrons procéder au crédit.

Si la marchandise est non conforme aux critères, Ann design se réserve le droit de ne pas faire aucun remboursement.

Tout remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement original

Ann design n’est pas responsable des objets perdus ou volés.

Veuillez compter de 1à 2 semaines, à partir de la date de réception de votre colis à nos bureaux, pour que votre compte soit crédité.

 Échanges

Il nous fera plaisir, sur présentation de votre facture électronique, d’échanger la marchandise accompagnée de son étiquette qui n'a pas été utilisée, lavée ou altérée dans son emballage original dans les 20 jours ouvrable calendrier à compter de la date de votre achat. 

Les échanges se font seulement par la poste. Communiquer par courriel pour vous assurer que la marchandise est disponible.info@ann-design.ca

Si la marchandise est non conforme aux critères, Ann design se réserve le droit de ne pas faire aucun d’échange.

Articles non échangeables

Articles en rabais de 50% et plus, ainsi que tous les articles considérés comme accessoires tel que: foulard, gants, bérets 

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